Domande frequenti
Tutto quello che ti serve sapere su ordini, spedizioni, resi e preorder. Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici, siamo qui per aiutarti.
Quali sono i tempi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia con imballaggio e spedizione in 24h lavorative dalla conferma dell'ordine. Ogni pacco viene preparato con imballaggio premium per garantire che i tuoi articoli da collezione arrivino sempre in perfette condizioni.
Come posso tracciare il mio ordine?
Appena il tuo ordine viene spedito ricevi un'email con il codice di tracciamento. Puoi anche controllare lo stato in qualsiasi momento dalla pagina "Traccia il tuo ordine" nel menu principale del sito.
Quali metodi di pagamento accettate?
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento al checkout: Paypal Shop Pay Apple pay o Google pay Carte di credito o debito [Visa, Mastercard, American Express, Maestro e Union Pay]
Spedite anche fuori dall'Italia?
Spediamo sia sul territorio nazionale che su quello europeo.
Come funzionano i preordini?
I prodotti in preordine/prenotazione sono prodotti non disponibili ma prenotabili. Ricordiamo che tu stai acquistando una prenotazione di un prodotto ancora non disponibile. Non siamo responsabili di eventuali malintesi per un acquisto fatto in pre-ordine. Ricordiamo di leggere sempre la descrizione o in caso di dubbi contattarci prima dell'acquisto. Le date delle prenotazioni possono variare dal produttore e non è garantita la consegna alla data dichiarata ufficialmente. Eventuali limiti alle allocazioni possono comportare il rimborso della spesa effettuata
Posso restituire un prodotto? (Diritto di recesso)
Come previsto dal Codice del Consumo, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover indicare un motivo. L'articolo deve essere restituito integro, non danneggiato e nella confezione originale.
Prodotti come carte sigillate o box non sono rimborsabili in presenza di danneggiamenti al pacco originale o apertura. Chiediamo di verificare sempre eventuali danni all'arrivo del pacco e procedere con una celere segnalazione all'indirizzo nakamazone4@gmail.com
I prodotti sono originali e garantiti?
Sì. Tutti i nostri articoli sono al 100% originali e ufficiali, acquistati da distributori autorizzati. Niente repliche o materiale non ufficiale: solo prodotti garantiti.
Il prodotto che cerco è esaurito, cosa posso fare?
Eventuali restock saranno comunicati tramite newsletter o in alternativa è possibile esprimere interesse nel restock del prodotto tramite la sezione "contattaci".
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